به گزارش اداره ارتباطات و اطلاع رسانی راه و شهرسازی استان گیلان،  وی با اشاره به اهمیت پاسخگویی و ارتباط مؤثر با مردم اظهار کرد: یکی از رویکردهای مهم در نظام اداری، شنیدن دغدغه‌ها و مطالبات مردم و فراهم کردن مسیر مشخص برای طرح و پیگیری آنهاست. سامانه «سو» با همین هدف ایجاد شده و شهروندان می‌توانند مطالبات، درخواست‌ها و مسائل خود را از طریق این بستر مطرح و روند پیگیری آن را دنبال کنند. تنهایی افزود: تسهیل دسترسی مردم به مسئولان، افزایش شفافیت در فرآیند رسیدگی به مطالبات و تقویت روحیه پاسخگویی در دستگاه‌های اجرایی از جمله اهدافی است که می‌تواند از طریق بهره‌گیری صحیح از ظرفیت این سامانه دنبال شود. مسئول ستاد امر به معروف و نهی از منکر اداره‌کل راه و شهرسازی استان گیلان تأکید کرد: ارتباط مستقیم و بدون واسطه با مردم، یکی از مؤثرترین راه‌ها برای شناسایی مسائل و مشکلات موجود و تلاش برای رفع آنهاست و امیدواریم سامانه «سو» بتواند زمینه تعامل بیشتر مردم و دستگاه‌های اجرایی را فراهم کند. وی در پایان از مردم استان گیلان خواست با استفاده از ظرفیت سامانه «سو»، مطالبات و دغدغه‌های خود را مطرح کنند و گفت: شنیدن صدای مردم و پیگیری مطالبات آنان، زمینه‌ساز افزایش اعتماد عمومی و ارتقای کیفیت خدمت‌رسانی خواهد بود.